Monaco: attivato numero unico per semplificare l’accesso ai parcheggi pubblici
Il servizio Monaco Parkings, responsabile della gestione dei parcheggi pubblici del Principato, ha annunciato l’attivazione di un nuovo numero unico di contatto: 98 98 28 00. Questa iniziativa, promossa dal Governo monegasco, mira a semplificare le procedure per gli utenti e a migliorare la qualità del servizio offerto alla cittadinanza
Anziché tanti, meglio uno solo, e operativo rapidamente. Deve essere stata questa la ragione che ha spinto gli amministratori a rimodernare le procedure introducendo da qualche giorno un nuovo sistema che si avvale di un Servizio Vocale Interattivo (SVI). Già dal primo contatto telefonico, l’utente viene indirizzato verso il reparto competente: servizio clienti, prenotazioni online per il nuovo e capiente parcheggio delle Salines, oppure il segretariato incaricato della gestione dei sinistri e di altre richieste. In caso di chiamate fuori orario — dal lunedì al venerdì, dalle 9:30 alle 17:00 — o di linee occupate, gli utenti riceveranno un messaggio informativo che li invita a inviare la propria richiesta via email all’indirizzo [email protected]. Con l’introduzione di questo numero unico, tutti i precedenti numeri pubblici sono stati opportunamente disattivati. Il cambiamento rappresenta un passo importante nella modernizzazione del servizio pubblico, con l’obiettivo di garantire un’accoglienza più rapida, una gestione più fluida delle richieste e una migliore coordinazione tra i vari reparti, una strategia volta a rendere i servizi pubblici monegaschi sempre più accessibili, efficienti e orientati alle esigenze quotidiane della popolazione.
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